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家政行業的崛起,O2O商業模式對家政行業的影響

時間:2020-02-11 10:48:55 來源: 點擊:1513

家政服務是以家庭及其成員為主要服務對象。重點關注的是家庭生活的質量,所解決的是家務勞動社會化的問題。

家政服務是以家庭及其成員為主要服務對象。重點關注的是家庭生活的質量,所解決的是家務勞動社會化的問題。


家政行業普遍現有的經營模式

國內家政服務企業的運營模式主要集中表現為三類組織形式:即中介型家政服務企業、員工制家政服務企業和會員制家政服務企業。

中介型的家政服務企業比較常見家政服務組織運作模式,存在歷史也比較長;員工制家政服務企業則屬于精品型家政服務組織運作模式,該企業的結構管理較為規范,在團隊建設方面少而精良,企業組建投入少、風險小,無需大規模、大設施即可獲得高收益。會員制家政服務企業是介于中介型家政服務組織和員工制家政服務企業兩種模式之間的一種經管理模式。根據不同經濟收入的雇主對家政服務員的需求,利用市場經濟手段對雇主的不同服務需求而采取不同的服務、管理方法。

O2O商業運營模式

O2O主要有兩種解釋:一是Online to Offline(線上到線下)。典型應用場景有:用戶在線上購買或預定服務,然后再到線下商戶實地享受服務;或用戶在線上購買或預定商品,然后再到線下的實體店取貨或體驗。二是Offline to Onlie(線下到線上)。應用場景有:用戶通過線下實體店體驗并選好商品,然后通過線上下單來預定商品。用戶信息獲取、行為習慣改變背景下,企業營銷方式、業務流程、資源配置等方面將迎來一系列變革。

O2O商業模式下家政行業出現的問題及對策

家政行業具有特殊性,雇主和保姆之間沒有一個共同的價值觀和判斷,導致信息、價值觀不對稱,保姆是非標產品(服務),不是在線上了解一下就可以,家政服務還需要在線下溝通完成,所以很多線上運作模式在家政行業對接不了。

尋找新的多元化盈利模式,在互聯網時代,傳統的企業渠道模式發生了根本性的變革,渠道不是傳統中線性的,而是平行的、立體的、互補的模式。如果網購消費者和線下消費者是不同的群體,就不會產生沖突。一定要找準盈利模式,充分利用實體店的體驗性和網絡的快速性相結合的優勢,營造良好的品牌口碑。


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